المنتجات المحظورة والمقيدة

مسؤولية التاجر

• التاجر مسؤول عن قانونية بيع كل منتج يعرضه، وعن استيفائه لكل ترخيص أو تسجيل يتطلبه القانون.
• قبول المنتج على المنصة إجراء تشغيلي، ولا يعد إقرارا من بيبرونا بسلامة المنتج أو باستيفائه للاشتراطات.
• التاجر ملتزم بتحديث بياناته ومستنداته عند انتهاء صلاحيتها أو تغير الاشتراطات.
• عدم العلم بالاشتراطات لا يعد عذرا.

منتجات محظورة نهائيا

لا يجوز عرض هذه المنتجات على بيبرونا بأي حال:

• المنتجات المقلدة أو غير الأصلية، أو المعروضة تحت علامة تجارية دون تفويض من صاحبها.
• المنتجات المستعملة أو المجددة المعروضة على أنها جديدة.
• الأدوية البشرية والبيطرية بجميع أشكالها.
• المنتجات التي تحمل ادعاءات علاجية أو طبية دون ترخيص بذلك.
• المنتجات منتهية الصلاحية، أو التي تقل صلاحيتها المتبقية عن الحد المعلن على المنصة.
• المنتجات الصادر بشأنها قرار رسمي بالسحب أو المنع من التداول.
• المنتجات التي لا تحمل بيانات المنتج أو تاريخ الإنتاج والصلاحية أو بلد المنشأ.
• المنتجات التي تحتوي على مواد محظور استخدامها في منتجات الأطفال.
• منتجات سلامة الأطفال المخالفة للمواصفات، ومنها مقاعد السيارة وأسرة الأطفال غير المطابقة.
• الألعاب التي تحتوي على أجزاء صغيرة قابلة للانفصال دون تحذير واضح بالفئة العمرية.
• أي منتج يحظر تداوله أو بيعه بموجب القانون المصري.

منتجات مقيدة تحتاج مستندات

يجوز عرض هذه الفئات بشرط تقديم المستندات المطلوبة ومراجعتها قبل نشر المنتج:

المستندات تراجع قبل نشر المنتج، ولبيبرونا أن تطلب مستندات إضافية أو تحديثها في أي وقت. وعدم تقديمها خلال المهلة المحددة يترتب عليه إيقاف عرض المنتج حتى استيفائها.

بيانات إلزامية على صفحة المنتج

لا ينشر المنتج ما لم تستوف صفحته البيانات الآتية بحسب طبيعته:

• الاسم التجاري للمنتج والعلامة التجارية وبلد المنشأ.
• الفئة العمرية المناسبة، في الألعاب ومنتجات السلامة والملابس.
• المكونات، في الأغذية ومستحضرات العناية والتجميل.
• تاريخ الإنتاج والصلاحية، في المنتجات ذات الصلاحية المحددة.
• التحذيرات وتعليمات الاستخدام والتخزين المطلوبة.
• مدة الضمان وشروطه، إن وجد.
• صور حقيقية للمنتج ذاته، لا صور مأخوذة من مواقع أخرى دون حق.

التحقق عند العرض

• تراجع بيبرونا المنتجات المندرجة تحت الفئات المقيدة قبل نشرها.
• يجوز رفض نشر المنتج لعدم اكتمال المستندات أو البيانات، مع بيان السبب للتاجر.
• يجوز إعادة مراجعة أي منتج منشور في أي وقت، وطلب مستندات محدثة.
• تراجع بيبرونا بشكل دوري قرارات الجهات الرقابية بشأن المنتجات المسحوبة أو الممنوعة.

أثر المخالفة

• عرض منتج محظور: إخفاء المنتج فورا وإخطار التاجر.
• عرض منتج مقيد دون مستندات: إيقاف عرض المنتج حتى استيفائها.
• عرض منتج مقلد أو منتهي الصلاحية أو يشكل خطرا على السلامة: تعليق حساب التاجر فورا لحين التحقيق.
• تكرار المخالفة: تقييد الحساب أو إنهاء التعاقد وفقا لاتفاقية الانضمام.
• يتحمل التاجر ما ينشأ عن مخالفته من أضرار أو مطالبات أو تكاليف سحب.
• للتاجر حق الاعتراض على أي إجراء وفقا لآلية الاعتراض المعلنة.

إذا كان المنتج المخالف قد بيع فعلا لعملاء، تطبق سياسة سحب المنتجات، ويسترد العميل قيمته كاملة بصرف النظر عن مدة الاسترجاع أو حالة العبوة.

الإبلاغ عن منتج مخالف

• يمكن لأي عميل أو تاجر أو صاحب علامة تجارية الإبلاغ عن منتج يخالف هذه السياسة.
• يقيد البلاغ برقم، وتراجع بيبرونا المنتج وتخطر مقدم البلاغ بالنتيجة.
• في البلاغات المتعلقة بسلامة المنتج، يوقف عرضه فورا لحين انتهاء المراجعة.