سياسة الرسوم والتسويات

رسوم لا تستحق على التاجر

• لا تستحق أي رسوم مقابل التسجيل في المنصة.
• لا توجد اشتراكات شهرية أو سنوية.
• لا تستحق رسوم مقابل إضافة المنتجات أو تعديلها، أيا كان عددها.
• لا تستحق أي رسوم على الطلبات التي يتم إلغاؤها قبل الشحن.
• تستحق الرسوم عند إتمام عملية البيع فقط.

العمولة

• تحتسب العمولة على سعر بيع المنتج قبل ضريبة القيمة المضافة.
• لا تحتسب العمولة على رسوم الشحن.
• تختلف نسبة العمولة باختلاف فئة المنتج، وتكون مثبتة على النظام وقت إتمام عملية البيع.
• الحد الأدنى للعمولة عشرة جنيهات عن المنتج الواحد في جميع الفئات.
• إذا كانت قيمة العمولة المحتسبة بالنسبة أقل من الحد الأدنى، يطبق الحد الأدنى.

مثال: منتج سعره 400 جنيه من فئة ألعاب الأطفال تحتسب عمولته 13%، أي 52 جنيها. ومنتج سعره 50 جنيها من الفئة نفسها تحتسب عمولته 6.5 جنيه، وهي أقل من الحد الأدنى، فتطبق العمولة عند عشرة جنيهات.

مساهمة الشحن والتجهيز

• يساهم التاجر بجزء من تكلفة شحن الطلب، وتتحمل بيبرونا الجزء المتبقي.
• تعادل مساهمة التاجر ثلث تكلفة الشحن المطبقة على المنطقة، مضافا إليها ثلاثة جنيهات رسوم تجهيز وفلاير.
• تسري هذه النسبة على جميع المناطق دون استثناء، وتختلف قيمة المساهمة بالجنيه تبعا لتكلفة الشحن الخاصة بكل منطقة.
• تشمل تكلفة الشحن رسوم الوقود، وتحتسب على أساس الوزن الفعلي أو الحجمي أيهما أكبر.
• تظهر قيمة المساهمة المطبقة على كل طلب في تفاصيل الطلب وفي كشف الحساب قبل خصمها.
• في حالة زيادة أسعار شركة الشحن، يتم إخطار التاجر قبل سريان الزيادة عليه بخمسة عشر يوما على الأقل.

مثال: إذا كانت تكلفة شحن الطلب في منطقة القاهرة والجيزة 60 جنيها، تكون مساهمة التاجر 20 جنيها، مضافا إليها ثلاثة جنيهات رسوم التجهيز والفلاير، ليصبح إجمالي ما يتحمله التاجر 23 جنيها عن الطلب الواحد. وتطبق القاعدة نفسها على باقي المناطق وفقا لتكلفة الشحن الخاصة بكل منها.

تأمين الشحنات

• تخضع الشحنات التي تتجاوز قيمتها 600 جنيه للتأمين.
• تبلغ قيمة التأمين 1% من قيمة الشحنة، بحد أدنى عشرة جنيهات وحد أقصى خمسين جنيها.
• يحتسب التأمين على مستوى الشحنة الواحدة، ويظهر كبند منفصل في كشف الحساب.
• يكون التعويض في حالات الفقد أو التلف في حدود سقف التعويض المقرر من شركة الشحن.

رسوم تحصيل الدفع عند الاستلام

• تستحق على الطلبات المدفوعة عند الاستلام رسوم تحصيل تفرضها شركة الشحن.
• تخصم هذه الرسوم من مستحقات التاجر، وتظهر كبند منفصل في كشف الحساب.
• لا تستحق رسوم تحصيل على الطلبات التي تبلغ قيمتها 5,000 جنيه أو أقل.
• تستحق بنسبة 0.5% من قيمة الطلب على ما يتجاوز 5,000 جنيه، وبنسبة 1% على ما يتجاوز 10,000 جنيه.

رسوم تعذر استلام الشحنة

• في حالة حضور مندوب الشحن في الموعد المحدد وعدم جاهزية الطلب، يستحق رسم قدره ثلاثون جنيها.
• هذا الرسم محدد ومعلن مسبقا، ولا يحتسب كنسبة من قيمة الطلب.
• يؤثر تكرار هذه الحالة على تقييم أداء التاجر على المنصة.

الخصومات والعروض

• يتحمل التاجر قيمة العروض التي يقوم بتفعيلها على منتجاته، وتخصم من سعر البيع.
• تتحمل بيبرونا قيمة الكوبونات والعروض الممولة منها، ويحتسب مستحق التاجر على السعر الأصلي.
• تحدد نسبة مساهمة كل طرف في الحملات المشتركة قبل بدء الحملة.

المستحقات والصرف

• ينشأ حق التاجر في مستحقات الطلب بعد مرور أربعة عشر يوما من تسليمه بنجاح إلى العميل.
• يتم الصرف وفقا لدورات التسوية المعلنة على بوابة التجار.
• الحد الأدنى للتحويل ألف جنيه، ويرحل الرصيد الأقل من ذلك إلى دورة التسوية التالية.
• يتم التحويل إلى الحساب البنكي المسجل في ملف التاجر، ويقع على عاتقه تحديث بياناته عند تغييرها.
• يظهر الرصيد المتاح والرصيد المعلق والخصومات في قسم Finance على البوابة.

كشف الحساب

يظهر كل خصم كبند منفصل باسمه ورقم الطلب المرتبط به، وتشمل البنود:

• عمولة بيبرونا.
• مساهمة الشحن.
• رسوم التجهيز والفلاير.
• التأمين، إن وجد.
• رسوم تحصيل الدفع عند الاستلام، إن وجدت.
• تكاليف المرتجعات المستحقة على التاجر.
• الخصومات الممولة من التاجر.

لا يتم إجراء أي خصم دون سبب محدد ومستند مؤيد. وفي حالة وجود خصم غير واضح، للتاجر أن يفتح تذكرة من قسم Support مرفقا بها رقم الطلب.

الضرائب

• يتحمل كل طرف الضرائب المستحقة عليه قانونا.
• تحتسب عمولة بيبرونا على سعر البيع قبل ضريبة القيمة المضافة، ولا تضاف الضريبة عليها.
• التاجر مسؤول عن التزاماته الضريبية عن مبيعاته وعن صحة بياناته الضريبية المقدمة للمنصة.
• في حالة طلب العميل فاتورة ضريبية، تخطر بيبرونا التاجر ويلتزم بتوفيرها خلال ثلاثة أيام من تاريخ الإخطار.

تعديل الرسوم

• يتم إخطار التاجر بأي تعديل في الرسوم أو النسب قبل سريانه بخمسة عشر يوما على الأقل، عبر البريد الإلكتروني المسجل وعبر البوابة.
• تسري مهلة الخمسة عشر يوما على جميع أنواع الرسوم، بما فيها العمولة ومساهمة الشحن وزيادة أسعار شركة الشحن.
• يسري التعديل على الطلبات الجديدة فقط، وتستكمل الطلبات القائمة بالرسوم السارية وقت إنشائها.