سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

• تسري هذه السياسة على كل من يستخدم موقع بيبرونا أو تطبيقها، سواء كان عميلا يشتري أو تاجرا يبيع.
• المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة بيبرونا كوميرس، المقيدة بالسجل التجاري رقم 58385.
• استخدامك للمنصة يعني اطلاعك على هذه السياسة، ولا يغني ذلك عن الموافقات الصريحة التي نطلبها عند جمع بيانات بعينها.

البيانات التي نجمعها من العملاء

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل والعناوين البديلة التي تضيفها.
• تفاصيل طلباتك وسجل مشترياتك ومرتجعاتك.
• بيانات الحساب البنكي أو المحفظة عند اختيارك استرداد مبلغ عن طلب مدفوع عند الاستلام.
• مراسلاتك مع خدمة العملاء.
• بيانات تقنية عن الجهاز والمتصفح واستخدامك للمنصة.

البيانات التي نجمعها من التجار

• اسم المتجر والاسم القانوني للمنشأة.
• السجل التجاري والبطاقة الضريبية والمستندات المؤيدة للنشاط.
• بيانات ممثل المنشأة ووسائل التواصل معه.
• الحساب البنكي المخصص لصرف المستحقات.
• عناوين تجهيز الطلبات ومواعيد الاستلام.
• بيانات الأداء التشغيلي على المنصة.

بيانات الدفع

• لا تحتفظ بيبرونا بأرقام بطاقات الدفع ولا تطلع عليها في أي مرحلة.
• تتم عمليات الدفع الإلكتروني بالكامل لدى مزود خدمة الدفع المرخص من البنك المركزي المصري.
• ما نحتفظ به هو نتيجة العملية ورقمها المرجعي وآخر أربعة أرقام من البطاقة عند توفرها، لأغراض المطابقة والاسترداد.
• لا يطلب منك أي موظف في بيبرونا بيانات بطاقتك أو كلمة مرور حسابك في أي ظرف.

أغراض المعالجة وأساسها

مع من نشارك البيانات

ما لا نقوم به

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
• لا نشارك بياناتك مع معلنين أو وسطاء بيانات.
• لا يحق للتاجر استخدام بيانات العميل خارج نطاق تنفيذ الطلب، ولا التواصل معه لأغراض تسويقية أو لتحويله للشراء خارج المنصة.
• لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية لها أثر قانوني عليك دون مراجعة بشرية.

بيانات الأطفال

• المنصة موجهة للبالغين، ولا يجوز إنشاء حساب لمن هو دون الثامنة عشرة.
• بحكم طبيعة منتجاتنا، قد يدخل ولي الأمر بيانات تخص طفله مثل تاريخ الميلاد أو المقاس، بغرض ترشيح المنتجات المناسبة.
• يعد إدخال ولي الأمر لهذه البيانات موافقة منه بصفته صاحب الولاية، ويجوز له حذفها في أي وقت من إعدادات الحساب.
• لا نستخدم بيانات الأطفال في التسويق الموجه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة للغرض الذي جمعت من أجله.
• سجلات الطلبات والتسليم والمدفوعات يحتفظ بها لمدة لا تقل عن ثمانية عشر شهرا، للرد على أي اعتراض على عملية دفع.
• السجلات المحاسبية والضريبية يحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون.
• عند إغلاق الحساب، تحذف البيانات التي لم يعد لها غرض، ويحتفظ بما يلزم قانونا فقط.

حقوقك في بياناتك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم بالبيانات المتعلقة بك والاطلاع عليها والحصول عليها.
• تصحيحها أو تعديلها أو محوها أو إضافة بيانات إليها أو تحديثها.
• سحب الموافقة السابقة على الاحتفاظ بها أو معالجتها.
• قصر معالجتها على نطاق محدد.
• العلم بأي اختراق أو انتهاك يمس بياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو على نتائجها متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات مسؤول حماية البيانات الموضحة في نهاية هذه الصفحة. ونرد على طلبك خلال المدة المقررة قانونا. وقد يتعذر تنفيذ طلب الحذف كليا إذا كانت البيانات لازمة للوفاء بالتزام قانوني، وفي هذه الحالة نوضح لك السبب والمدة.

أمن البيانات

• نطبق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.
• الوصول إلى البيانات مقصور على من يقتضي عمله ذلك، وفي حدود ما يلزم لأداء مهمته.
• في حالة وقوع اختراق يمس بياناتك، نخطر المركز المختص خلال اثنتين وسبعين ساعة من العلم به، ونخطر أصحاب البيانات المتأثرين خلال ثلاثة أيام عمل.
• يتضمن الإخطار وصف الاختراق والبيانات المتأثرة وآثاره والإجراءات المتخذة لمعالجته.

ملفات تعريف الارتباط

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل المنصة وحفظ تفضيلاتك وإبقاء سلة مشترياتك.
• نستخدم ملفات تحليلية لقياس أداء المنصة وتحسينها.
• يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح أو من إشعار الموافقة على الموقع.
• تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع أجزاء من المنصة من العمل بشكل صحيح.

نقل البيانات خارج مصر

• قد تعالج بعض البيانات أو تخزن لدى مقدمي خدمات تقنية خارج جمهورية مصر العربية.
• لا يتم ذلك إلا في الحدود التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية، وبشرط توافر مستوى حماية لا يقل عما يقرره القانون.
• نلزم مقدمي الخدمة بالتزامات تعاقدية بالسرية وبعدم استخدام البيانات لغير الغرض المتفق عليه.

تعديل السياسة

• قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في صدر الصفحة.
• عند إجراء تعديل جوهري، نخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إشعار داخل المنصة.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يعد اطلاعا عليه.